En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes , ENERGITEL S.A.S., identificada con NIT 816.004.795-5, presenta su política para el tratamiento de datos personales captados a través de sus canales digitales (sitios web, formularios, correos electrónicos y WhatsApp).
El responsable del tratamiento de sus datos es ENERGITEL S.A.S., con oficina principal en la Calle 12 No 6-182 Bodega 203, Dosquebradas, Risaralda. Para efectos de esta política, el tratamiento se extiende a su marca comercial SOEN.
Al suministrar sus datos en nuestros formularios de contacto, correos o líneas de WhatsApp, usted autoriza a la empresa para:
Mantener y actualizar la información de contacto de los clientes.
Gestionar contratos, procesar pedidos y servicios contratados.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas personalizadas de Energitel S.A.S. y SOEN.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Atender y resolver quejas, reclamos y requerimientos de autoridades competentes.
Usted, como titular de la información, tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Para realizar cualquier consulta, actualización o reclamo relacionado con sus datos, puede dirigirse al Coordinador de Procesos Administrativos a través de:
Correo electrónico: paod@energitel.com.
Dirección física: Calle 12 No 6-182 Bodega 203, Dosquebradas, Risaralda.
Las peticiones serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
LA EMPRESA dispone de las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
Si desea conocer el documento completo y detallado, puede descargarlo en el siguiente enlace: Política de Protección de Datos en PDF
Vigencia: Esta política rige a partir del 20 de junio de 2024.
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