En un esfuerzo por fortalecer la confianza de sus aliados y clientes, SOEN presenta sus lineamientos de garantía para proyectos solares, asegurando que cada instalación cuente con el respaldo técnico y normativo exigido en Colombia. Esta política busca ofrecer claridad sobre la protección de la inversión en infraestructura energética desde el primer día de operación.
Inicio de cobertura y alcance técnico
La garantía entra en vigencia formalmente en el momento de la firma del acta de instalación y pruebas de generación, documento que certifica que el sistema se encuentra en condiciones óptimas para su funcionamiento. La cobertura incluye:
- Defectos de fabricación: Protección contra fallos en componentes y piezas originados en procesos de manufactura.
- Mano de obra: Respaldo sobre la ejecución técnica y las conexiones realizadas durante el montaje del proyecto.
- Sustitución de componentes: En caso de fallas comprobadas, se procederá a la reparación o el reemplazo de los dispositivos afectados por equipos de especificaciones similares.
Tiempos de respaldo por componente
La transparencia en los tiempos de respuesta es fundamental para la tranquilidad del cliente. Por ello, se definen periodos específicos de garantía según el tipo de tecnología instalada:
| Componente | Tiempo de Garantía |
| Paneles Fotovoltaicos | 12 años |
| Perfilería de Aluminio | 10 años |
| Inversores | 5 años |
| Mano de obra y componentes eléctricos | 1 año |
Compromiso con la generación de energía
Adicionalmente, los proyectos cuentan con una garantía de generación de energía durante el primer año, respaldada mediante una póliza de cumplimiento que asegura la promesa de rendimiento estimada bajo condiciones estándar de operación. Para mantener esta vigencia, es indispensable que el cliente asegure la conexión permanente del sistema a internet, permitiendo el monitoreo y la detección temprana de posibles novedades técnicas.
Con esta estructura, SOEN reafirma su compromiso de brindar soluciones de ingeniería honestas, responsables y plenamente alineadas con los estándares de calidad del sector fotovoltaico.
